黑龙江阳光女子医院是黑龙江省卫生厅批准的哈尔滨市首家与国际同步的大型现代化女性健康医疗专业机构。凭借强大的资金、高素质的人才和尖端医疗技术等实力，阳光女子医院已打造成具有现代化、专业化、时尚化、品质化特色的新型医院。

1、一切以患者为中心，患者满意是根本要求

作为医务工作者要始终以患者的要求为根本出发点，充分了解患者的愿望、需求，采用精湛的医术、合理的价格、完善的流程，为患者提供满意服务的过程。在狠抓医疗安全质量的同时，树立医疗单位的服务品牌，提高员工自身素质，为医疗单位的发展打下良好的基础。

我国是社会主义国家，卫生原则是：“一切为了人民的健康”，所以必须牢固树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的办院理念，必须彻底打破和坚决扭转医疗单位以追求经济利益最大化而采取的其他形式的不正当商业竞争行为，以期达到为人民群众的健康服务的终极目标。

2、医疗技术质量是医院的生命线

医院是一个特殊的机构，我们的宗旨是为患者提供满意的医疗服务。服务的核心也是所提供的主要服务，即为患者治病；如果不能保障医疗质量，其他服务也就无从谈起。黑龙江阳光女子医院严把医疗质量关，要求专家要对患者进行一对一亲诊并全程负责，所有的诊疗设备均达国际标准，每台手术均由专家亲自操作。

医疗技术是医院的支柱，是核心服务的载体，一家不能为患者提供优质医疗服务的医院，它的生存和发展是可想而知的。因此，黑龙江阳光女子医院高度重视医疗技术的进步和技术优势的形成，集中力量培养发展高、精、专医疗技术人才，聘请省内外知名专家来院亲诊交流指导，不断提高为患者解除病痛的能力，打造黑龙江一流的妇科医院。

3、良好的服务环境是医院发展的保障

除了具有较高的医疗技术水平之外，一个温馨、舒适的医治疗养环境，有利于患者的早日康复。黑龙江阳光女子医院在服务环境方面也相当重视，无论是硬环境（患者就医环境的布局、卫生等情况），还是软环境（医务人员的道德水平、服务态度、服务细节等）都力求完美。具体措施：

（1）倡导“感动式”服务：一切从病人的需求出发，尽力为患者解除忧虑、提供方便，服务做到贴心周到，把患者当亲人；

（2）提供私密就诊环境：营造温馨就诊环境，实行一医一患一诊室：充分尊重患者的人格与尊严，全面保护患者隐私，贴心的女性化服务给患者更优质的服务。

（3）开通绿色就医通道：倡导“亲情服务理念”，专业医护人员负责患者全程导诊。

4、透明合理的诊疗费用是赢得患者认同的关键

合理的就医费用也是医院可持续发展的关键环节，黑龙江阳光女子医院作为“百姓放心示范医院”和“ISO9001医院国际通用管理标准体系认证单位”，多年来始终践行“和谐医患、诚信医疗”的服务理念，处处以患者的切身利益为重，在卫生监管部门及社会大众的监督下，严格按照物价部门的规定来制定收费标准。一直在缓减患者“看病难”“看病贵”的行医道路上行进着，切实让更多外来务工的女性看得起病，看得好病。

5 构建和谐健康的医院文化,促进内部凝聚力的加强

黑龙江阳光女子医院构建健康向上的医院文化，加强医院内部医务人员的凝聚力，使医院形成一个比技术、比服务的健康主题。医院应制订一系列激励制度，创造出员工积极向上的医院文化土壤。

医院经常组织一些健康向上的文体娱乐活动，通过活动的开展，增进员工之间的沟通交流，寓教于乐，从而达到增强团结、凝聚人心的目的；医务、护理部门经常举办医疗、护理专业比武活动和专业学术讲座活动，邀请周边医疗机构同行参加共同发展；对成绩优秀人员要进行大力表彰，积极向上级举荐，并与个人的成长进步挂钩；对在国内外学术界刊物上刊登文章的人员、自学成才人员、取得科技进步成果奖人员、考上研究生人员要进行物质奖励并大力表彰。通过一系列激励制度的建立，在医院营造积极上进的浓厚学习氛围。