为了规范全院QCC理念，提高医疗、服务质量，更有效地开展医院各项工作，2010年8月3日，继“和谐、变革、发展”QCC动员大会之后，阳光女子医院又召开了QCC运作与管理培训大会，该院闫院长主持会议，来自医院门诊、输液中心、微创中心、住院部以及其他部门的代表参加了会议。这次会议的主旨在于进一步贯彻QCC医疗理念，启发鼓舞各科室展开新一轮的QCC活动，包括提高医护人员QCC活动有关图表的运用能力，加强小组会议记录的完整性与真实性等，以便下半年以及今后医院的管理与运作。
 
        闫院长指出，这次召开的QCC运作与管理培训会议是对QCC理念学习的深化，将运用大量的实例展现QCC理念运用于医院管理运作的情况，使参会人员可以真切的体会到QCC活动的可行性与重要性。当然，理论学习的目的就是要更好的指导实践，闫院长希望全体代表通过这次培训能进一步夯实理论基础，将今后的工作做的更细致、更有效。

 在培训会中，闫院长重申了QCC项目的特点、意义和目的，重新设定了QC小组的活动进度标准，讲授了QC小组活动时目标设定、原因分析、对策实施以及效果检测的具体操作方式、方法，并一再强调现状调查与原因分析的重要性。她说，要正确运用现状调查方法，快速进行资料整理，提高工作效率，避免走差路。在查找原因的过程中，一定要确定主要原因，而且把原因分析透彻。只有这样，才能有的放矢，就像病人看病一样，如果病因都查不清楚，就乱吃药、乱投医，肯定是适得其反，后果也是不能预测的。闫院长还补充说，强调调查与分析，不代表否定后续工作的重要性，只是在实施对策的过程中，会有很多不可预知的困难与阻扰，这就要求医护人员具体问题具体分析，集思广益，通力合作，把医院安全环境的问题解决掉，把医院的医疗质量、服务质量提高上来，让医院更加平稳有序地发展。

 会场内气氛严谨而有序，在座每位代表一丝不苟地聆听、记录，并时不时抬头思考，每个人都感觉经历了一次头脑的风暴。一位护士在会后接受采访时说：“经常参加这样的培训会给工作方法提供很多的灵感，比如，手术室里物品多，种类繁，空间小，容易出现摆放位置不合理，空间分配欠妥当的问题，也容易出现卫生的死角。好多医院都不能很好地处理这类问题，我们医院自从进行ＱＣ小组活动以来，这个问题得到了很好地解决。我们把柜子划分成高中低三档，把物品分类摆放，这样一来，平时在最近的地方就能拿到所需物品，有效地减少了术间为病人准备物品的时间，为病人争取了宝贵的时间。我们还派专人巡查，发现物品摆放位置不当，就及时放回原位，并处理掉过期药品，这样既杜绝了手术间污染，又节约了大量人力资源，使工作变得更加有条理。我们需要这样的培训，对我们的工作很有帮助。”

 培训会议在一片热烈的掌声中结束了，看着医护人员脸上坚定的神情，我相信，阳光女子医院的明天一定就像它的名字中说的那样，晴空万里，阳光灿烂。